接客のやりがいと販売員としての情熱

わたしは、小売業で接客・販売の仕事をしています。

そこで様々なお客様の対応をします。

今回は、お客様とお話をして、やりがいを感じる瞬間。

お客様にかけていただいたお声を挙げてみます。

「助かった、ありがとう」

「それは知らなかった」

「そうそう、それが言いたかった」

「言われてみたら、確かに」

「なんで分かるの？それに悩んでいた」

「分かってくれて、ありがとう」

 

つまり、これは

ーお客様の言葉にならない無意識のお悩みや不満を引き出すー

これを叶えたいんです。

そのうえで商品の提案をしたいです。

商品を購入することで満足されることの先にある、

「豊かになれるかどうか」をお客様とのお話の中で

見せることができたらな、と思いますが

難しい。

 

そもそも、お客様が店員にそこまで期待していないことはあります。

わたしが上手に質問ができないこともあります。

お客様とわたしが、お客様のよりよい明日のために

コミュニケーションをうまく取れた時に

感動で鳥肌が立つような、瞬間が生まれます。

 

私は、今はスーパートップセールスではないけど

接客スキルを上げて

お客様にお買い物で感動していただける

トップセールスになりたいです。